19 Mar Peritaje ERP SAP Bussines One (SBO)
La implantación de un sistema de gestión y planificación empresarial (ERP) es un proyecto complicado, pues implica el análisis de los procesos que una organización posee, su forma de trabajo y su implantación en un sistema informático.
En un Peritaje ERP SAP Bussines One debemos conocer tanto el ERP como los aspectos judiciales. Durante los últimos años el número de proyectos de implantación de ERP SBO que han acabado en vía judicial ha aumentado considerablemente y ha provocado, incluso, la pérdida de prestigio para algunas consultoras o incluso el cierre por la pérdida económica tan importante que supone perder un juicio de este tipo.
Peritaje ERP SAP Bussines One
Las principales causas por las cuales un proyecto de implantación de un ERP SBO acaba en un peritaje se resumen en los siguientes puntos:
Importe del proyecto.
Un proyecto ERP, generalmente suma los costes de:
- Licencias.
- Servidores y hardware.
- Jornadas de consultoría.
- Jornadas internas del personal de la propia empresa.
- Otros costes indirectos derivados del riesgo, coste de oportunidad, etc
El cliente está pagando muchísimo dinero por un software que en un inicio cubría todo lo que su empresa necesitaba. Cuando esto no es así, en muchas ocasiones, se ve que lo adquirido no es ni mucho menos lo que esperaba obtener.
Cuando la empresa implantadora o la propietaria de la licencia presentan los presupuestos para cubrir aquellas áreas no cubiertas por el proyecto inicialmente pactado es cuando aparecen los problemas.
Resistencia al cambio de aplicaciones por parte de los usuarios
Normalmente el ERP adquirido es mejor, más ágil, más completo… que la herramienta que el usuario utiliza pero aún así el usuario no quiere cambiar a una herramienta distinta. Este problema se agudiza cuantos más años se ha utilizado la herramienta anterior y en ocasiones la edad media de la plantilla.
Consultores inexpertos
Generalmente, muchos consultores del ERP SBO conocen lo básico de la herramienta, pero no son capaces de buscar soluciones alternativas o personalizar a medida de las necesidades del usuario.
Rigidez intrínseca a los ERP SBO
Muchas veces los comerciales que explican por primera vez las funcionalidades del ERP SBO le atribuyen funcionalidad que esta no contempla.
Usabilidad
No siempre los ERP SBO son fácilmente usables. Si el usuario final, el operador que introduce información, no la ve cómoda ni amigable puede peligrar el proyecto, pues su colaboración es fundamental para que el proyecto llegue a éxito.
Mala comunicación por parte de dirección
La empresa Cliente puede no informa a sus usuarios con suficiente antelación o claridad, objetivos perseguidos con el nuevo ERP SBO, ventajas que aportará, que se espera de cada usuario, quienes son los key users (o usuarios clave para la realización del proyecto), en este caso los problemas durante el proyecto serán muy graves.
Migración de datos del software de gestión anterior
Si el proyecto de implantación de ERP SBO sustituye uno anterior y se deben de migrar los datos puede ocurrir que no se realice con el suficiente rigor y calidad de datos, pudiendo llevar al fracaso de la implantación.
Luis Vilanova Blanco. Experto en Peritaje ERP SAP Bussines One
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