Puntos clave en un peritaje de ERP. Caso de éxito.

Realizar un peritaje informático en un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) requiere un enfoque estructurado y detallado para garantizar que todos los aspectos relevantes sean considerados. Aquí te presento los puntos clave para un peritaje de ERP, ilustrado con un caso de éxito:

1. Revisión de Ingeniería de Software y Ciclo de Vida

• Evaluación del Ciclo de Vida del Software: Analizar desde la planificación hasta el mantenimiento del ERP, incluyendo las actualizaciones y personalizaciones.
• Estándares de Calidad: Verificar que el software cumple con estándares de la industria (por ejemplo, ISO/IEC 27001).
• Documentación: Asegurarse de que toda la documentación técnica y funcional esté completa y actualizada.

2. Análisis del Contrato y Oferta Inicial

• Revisión del Contrato: Verificar los términos y condiciones, especificaciones técnicas, y plazos acordados.
• Responsabilidades y Cláusulas: Examinar cláusulas de finalización unilateral y responsabilidades de las partes en caso de retrasos o incumplimientos.

3. Casos de Éxito Similares

• Estudio Comparativo: Analizar proyectos similares exitosos para establecer un benchmark.
• Resultados y Métricas: Comparar los resultados y métricas de éxito para evaluar el desempeño del proyecto actual.

4. Cadena de Custodia del Código Fuente

• Integridad del Código: Asegurar que el código fuente no ha sido alterado de manera indebida.
• Accesos y Modificaciones: Documentar quién ha tenido acceso y qué modificaciones se han realizado.

5. Evaluación Pericial de Parte

• Analizar Evidencias: Revisar todas las pruebas y evidencias presentadas por las partes.
• Pruebas Funcionales y Documentales: Realizar pruebas funcionales del ERP y revisar la documentación asociada.

6. Estado del Producto Instalado

• Instalación vs Producción: Evaluar por qué el producto instalado no ha sido pasado a producción.
• Evidencias y Actas: Documentar las razones con actas y pruebas de reuniones y decisiones.

7. Revisión del Cronograma del Proyecto

• Líneas de Tiempo: Revisar el cronograma inicial y comparar con el progreso real.
• Retrasos y Causas: Identificar las causas de los retrasos y documentar si eran atribuibles al partner o al cliente.

8. Evaluación del Equipo Técnico

• Disponibilidad de Personal Calificado: Verificar si la falta de personal cualificado afectó el proyecto.
• Impacto en el Proyecto: Documentar cómo la baja de técnicos afectó los plazos y la calidad del proyecto.

9. Incremento de Funcionalidades y Costos Adicionales

• Funcionalidades Adicionales: Documentar cualquier funcionalidad adicional desarrollada y justificar su necesidad.
• Costos y Facturación: Desglosar los costos adicionales y asegurarse de que están debidamente justificados.

10. Razones de los Retrasos no Atribuibles al Partner

• Factores Externos: Documentar las razones de los retrasos que no son responsabilidad del partner, como problemas del cliente o externos.

11. Conclusiones del Peritaje

• Resumen de Hallazgos: Presentar un resumen claro y conciso de los hallazgos.
• Recomendaciones: Incluir recomendaciones basadas en el análisis para resolver los problemas identificados.

Caso de Éxito: Implementación de ERP en una Empresa de Logística

Contexto: Una empresa de logística decidió implementar un ERP para mejorar la gestión de su cadena de suministro y operaciones internas.

Desafíos:

• Personalizaciones Extensas: Necesidad de personalizar el ERP para ajustarse a procesos específicos de la empresa.
• Integración con Sistemas Existentes: Enlace con sistemas legados y otras aplicaciones de gestión.

Proceso de Peritaje:

1. Evaluación Inicial: Análisis del ciclo de vida del software y revisiones periódicas.
2. Contrato y Ofertas: Revisión de los términos del contrato y las ofertas iniciales.
3. Casos de Éxito: Comparación con implementaciones similares en otras empresas de logística.
4. Cadena de Custodia: Aseguramiento del código fuente a través de repositorios seguros y auditorías.
5. Pruebas Funcionales: Realización de pruebas funcionales para verificar que el ERP cumple con los requisitos.
6. Cronograma: Monitoreo del cronograma del proyecto y ajuste de expectativas.
7. Evaluación del Equipo: Supervisión del desempeño del equipo técnico y soporte continuo.
8. Costos y Funcionalidades: Documentación de cualquier incremento en funcionalidades y justificación de costos adicionales.
9. Análisis de Retrasos: Documentación de retrasos y causas no atribuibles al partner.

Resultados:

• Éxito en la Implementación: El ERP se implementó exitosamente, mejorando la eficiencia operativa.
• Ahorro de Costos: Reducción significativa en costos operativos y mejora en la gestión de la cadena de suministro.
• Satisfacción del Cliente: Alta satisfacción del cliente con la solución implementada y el soporte continuo.

Seguir estos puntos clave asegura un peritaje completo y objetivo, proporcionando una base sólida para evaluar el éxito del proyecto y resolver cualquier disputa de manera justa y precisa.