08 Mar Peritaje de app turismo. Juicio ganado.
En este post quisiera hablar del ultimo juicio, hace pocas semanas, donde pude colaborar como perito informático de parte de un partner que desarrolla una solución para el turismo. En este caso, demandado por el cliente, mi labor fue defender diferentes evidencias, en contra de una pericial del cliente previamente presentado que reflejaba falta de entendimiento de ciertas cuestiones del proyecto y del sector Horeca.
Peritaje de app turismo. Juicio ganado.
El partner fue contratado por el cliente en modalidad contrato de licencia de uso de software por una serie de módulos que se explicaron en mi pericial.
Posteriormente el cliente decide demandar al partner alegando que ciertos nuevos módulos desarrollados por este último debieran estar incluidos a coste cero en base, supuestamente, a las clausulas recogidas en el contrato de licencia de uso de software.
En esta pericial mi objetivo fue analizar la coherencia de esta situación y poder extraer, de la manera más objetiva posible, aquellas evidencias que faciliten el entendimiento de las cuestiones legalmente contratadas y aquellas que no lo están, entre las partes en disputa.
Para realizar esta pericial me basé tanto en mi experiencia como Auditor tecnológico y, perito informático pero también y sobre todo mi experiencia en la auditoria de proyectos orientados al turismo, sector en el que llevo trabajando hace más de cinco años. En concreto en la auditoria y valoración de proyectos orientados al sector HORECA como son:
https://www.consultiatravel.es/
https://www.winhotelsolution.com/w3/
https://www.hosteltactil.com/es/portada/
…
Las conclusiones de mi informe y la defensa oral en juicio hicieron que mi cliente (EL PARTNER) tuviera un resultado muy positivo en este juicio. En concreto las preguntas que tanto abogados como juez me hicieron fueron en relación a las conclusiones que seguidamente detallo:
- Los módulos contratados no incluyen API de datos y otros módulos. El tema de las API no es funcionalidad que se instala y ya funciona sino que requiere, Consiste en fuentes informáticos que los utilizará una tercera empresa para conectar con el software o enviar los suyos a la plataforma. Estamos ante un software para uso por terceros y no estando contemplado en el contrato. Además exige dar soporte de varias o muchas horas a esas terceras empresas de contabilidad, CRMs, Mid o Back office, etc lo que ya de por si justificaría un coste totalmente extra.
- La incorporación de nuevos motores de reservas suponían un cambio de modelo que incluyen funcionalidades alejadas de las contratadas.
- Los módulos de tarifas y el motor de paquetes vacacionales se alejan de las funcionalidades contratadas, siendo nuevas y por tanto versiones no contratadas.
- Existe un número concreto de integraciones contratadas que no incluye la integración otros operadores de hoteles.
- Estamos ante un bajo entendimiento de los peritos contrarios del sector turismo y por tanto muchas de las conclusiones simplemente son erróneas por desconocimiento del sector.
- Ninguna de las funcionalidades comentadas en el informe de contrario es mejora (excepto el módulo de Galileo que es un proveedor no incluido en el contrato). El resto son módulos nuevos y externos, como las API, nuevos motores que no existe en contrato, o un Channel de cadenas hoteleras que tampoco figura entre los proveedores integrados en contrato.
Conclusiones
Cuando necesite demostrar un cumplimiento de contrato, acuda a peritos informáticos que tienen experiencia en concluir evidencias de este tipo, podría suponer la victoria o el fracaso de su posición en el juicio. Además la capacidad para poder explicar en un lenguaje que tanto juez como abogados, entiendan cada respuesta, es clave para sus intereses.
Luis Vilanova Blanco
Perito informático colaborador con la justicia.
606954593
luis.vilanova@leyesytecnologia.com